团队激励（七）

　　我们在前二节谈了经理人的两个工作重点，即确定目标及水准和组织及资源配置。这一节，我们谈谈经理人的第三个工作重点——团队激励。

　　关于团队的话题，在这十年中，几乎都被人们炒烂了，可以说是耳熟能详。但放眼四周，我们能找出几个真正的理想团队呢？有几个团队的表现能真正符合老板的要求呢？相反，现实中我们面对的更多是团队间的相互指责与幸灾乐祸，营销团队责怪生产团队的品质不良、生产团队责怪采购团队的进料缺陷、采购团队责怪财务团队的资金问题、财务团队责怪营销团队的未收账款……为什么这些指责屡禁不止呢？因为我们的团队观念虽然耳熟能详，但并未深入人心！今天就让我们一起来探讨一下如何激励团队合作，并将此观念真正深入员工的心坎。

　　按照激励大师安东尼.罗宾的观点，观念有强弱之分，虚弱的观念犹如暂时静止在平面上的圆球，稍有凤吹草动就四处滚动；而坚强的观念犹如磐石，可以经受十二级台风而不为所动。因此团队激励的关键在于在每位团队成员的心中建立坚强的合作观念。为了建立这种观念，我们必须让每位成员从内心深处真正理解认同这种观念并转化为自己的价值观，而不是表面上的附和。因此我们的观念宣导必须合乎逻辑，循循善诱，而不是纯粹的说教，同时我们还要让合作的行为获得回报，如此才能真正巩固这种观念。

　　就我本人而言，合作的观念源自于我的人生观。我对人性最根本的理解有两条，而其他的观念基本上都是从这两条推导出来的。这其一是：人性本恶——人生来是自私的，一般情况下，总是考虑自己多于别人；这其二是：投桃报李——人与人之间又是相互作用的，一般情况下，别人对你怎么样，你也会对他怎么样。这两条实际上就决定了我们与人相处的基本态度，为了自己的好处，对抗争夺绝不是好办法，因为每个人生来都是自私的，聪明的做法是逆向思维，要想别人对你好，你首先要对别人好。你与别人的每一次合作，都可以获得相应的回报，因此不要吝啬你对别人的付出，你获得合作的机会越多，你得到的将越多，你的竞争力也将越强。这也就是有舍有得，多舍多得的道理。因此合作才是实现“自私”的根本之道。

　　现实中经常存在的问题是我们某些领导的处理方式破坏了合作的氛围。比如嘴上讲要团队协作，共同对顾客负责，实际上每次开会时却总是有意无意的鼓励相互揭短，追究某部门的业绩或某岗位的责任，或者有了好的绩效只奖励个别人等等。这种做法客观上起了反效果，非但不鼓励合作，反而助长了恶性竞争。因此我们需要落实相应的团队激励制度让合作的行为获得回报，如此才能真正建立起团队合作的文化氛围。

　　此外，我们还需要倡导大局合作观，而不是本位主义的小团体合作。要知道即使每个部门都做得很好，也无法保证企业整体的高绩效。因为企业的运作是个系统的工程，离开各部门间的协作，要想正常运转几乎不可想象，最终的结局只能是“倾巢之下，焉有完卵？”

　　最后请大家一起欣赏以下的寓言：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！

　　愿每一个企业都成为战无不胜的蚂蚁军团！