系统思考（十）

　　我们在《成功的奥秘》中曾谈到，职业经理人成功的奥秘在于始终关注重点，还谈到了经理人在日常管理中关注的五大重点。但事实上每项重点中还各有其关键点，而且现在的世界变化太快，经理人决策面临的环境也纷繁复杂、变幻莫测，如何快速从中发现真正的关键点对于现代经理人是个极大的挑战。

　　为了解决这样的难题，管理大师彼得.圣吉在《第五项修炼》中提出了系统思考的解决方案，可谓一语道破天机。彼得?圣吉把系统思考作为第五项修炼，称之为学习型组织的基石。缺乏系统思考，各项学习修炼到了实践阶段，就失去了整合的诱因与方法。

　　系统思考是“看见整体”的一项修炼。它是一个架构，能让我们看见相互关联而非单一的事件，看见渐渐变化的形态而非瞬间即逝的一幕。可以使我们敏锐感知属于整体的微妙“搭配”。

　　“搭配”对一个组织来说是相当重要的一环，好比人身体的各个器官必须相互协调，才能成为一个健康的人。系统思考所要训练的正是一种“整体”的、“动态”的搭配能力。掌握了系统思考，我们才能看出复杂变化中的“杠杆点”，亦即可引起结构重要而持久改善的关键点。一旦找到最佳的杠杆点，便能以小而专注的行动，创造最大的效能。非系统思考的害处在于诱使我们专注于低杠杆点的改变，即专注在改善压力最大处的症状。这有可能使事情在短期好转，而长期只会更为恶化。

　　美国人民航空公司，营运状况仍然良好时，麻省理工学院系统动力学教授约翰?史德门即预言其必会倒闭。果然不出所料，两年后，这家公司倒闭了。史德门教授并没有很多精确的数据，他只是运用系统思考方法对其“内部结构”进行观察，发现这个公司内部一些因果关系还未搭配好，而公司又成长得太快了，当系统运作得越有效率、环扣得越紧，越容易出问题，一步走错满盘皆输。史德门教授之所以能够看出问题，是因为他有整体动态思考的方法，透过现象能看出趋势。

　　我们的企业经营实践，经常产生头痛医头，脚痛医脚的现象，或者部门间相互指责抱怨的不合作行为，如果我们掌握了系统思考方法，这些不良状况必将得到逐步改善。正因为系统思考如此重要，所以我将她放在最后一篇，但愿她能整合之前所学，帮助大家成功！