职位描述：
岗位职责：
1、制订酒店年度总培训计划、年度培训方案及经费的预算、管理、控制，并审核预算支出。
2、根据酒店的经营方针和管理要求，针对服务中存在的问题进行培训需求分析，确定培训工作思路，负责计划、组织、检查及督导各种培训工作。
3、建立并完善星级酒店培训体系，使培训工作系统化、规范化，并保证该体系有效、实用。
4、负责对酒店的培训进行综合考核、评估工作，并实行有效的奖罚政策，推动培训工作的开展。
5、对酒店各部门进行详细调研、培训指导，提出可行性意见，组织搜集培训资料、案例。
6、加强与营销服务、质检人员的沟通协调，获取服务及酒店管理中存在的问题，随时调整培训工作的重点及方向。
7、规范、完整培训档案，将有关培训资料、培训计划、考核数据等分类别存档。
8、组织、编写、审核培训教材及资料。加强与各店管理人员的沟通交流，搜集优秀服务事例，不断补充、更新培训教材，增强培训工作的实效性。
职位要求：
1、大学以上学历，主修企业管理、饭店管理或人力资源等相关课程；
2、具三年以上星级酒店培训管理经验，能独立开发酒店培训课程；
3、形象气质佳，擅于沟通、处理员工关系、员工培训，具丰富人力资源知识；
4、具有教学组织能力，能够做好各种培训课程的教学、考核、评估工作；
5、熟悉酒店的各种规章制度和要求，能够科学地作出员工的培训计划；
6、了解酒店各部门的运做，能够协调各部门的业务技能和技巧培训；
7、良好的组织协调能力及英语听说能力，有一定文字功底及较强语言表达能力和授课能力。
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